Lead do site respondido em 1 minuto: por que muda o fechamento

Quem preenche um formulário está, naquele instante, com o problema na cabeça e o telefone na mão. Dez minutos depois está em outra aba, comparando com o concorrente, ou já fechou a aba e esqueceu o nome da clínica. O momento de responder é o momento em que ele apertou "enviar".

Não é velocidade por si. São três coisas que a resposta imediata resolve:

• Confirma que existe alguém do outro lado. Formulário que some no vazio gera dúvida: "será que chegou?". A pessoa manda de novo, ou desiste.
• Move a conversa para onde ela vai acontecer. A resposta chega no WhatsApp, onde o lead vai perguntar preço, horário e convênio. O e-mail de "recebemos seu contato" não abre conversa.
• Coloca o vendedor no jogo com contexto. Ele recebe nome, telefone, interesse e a mensagem, com link para abrir a conversa. Não precisa procurar no e-mail.

O template Lead do site no WhatsApp em 1 minuto faz exatamente isso: recebe o POST do formulário, grava numa planilha, manda uma boas-vindas ao lead (uma vez por janela de horas por telefone, para não repetir se ele reenviar) e avisa cada vendedor cadastrado.

Detalhes que importam: o formulário precisa de um campo escondido contra robôs; a boas-vindas não deve prometer "respondemos em 5 minutos" se ninguém responde de madrugada, e sim dizer quando alguém responde; e a mensagem ao lead é iniciada pela empresa, então na Cloud API ela é um modelo aprovado.