1. Quem somos e o que este documento cobre

O site e a loja são operados pela TN Costa Tecnologia, CNPJ 57.931.921/0001-95, e-mail tncostatecnologia@gmail.com. Estes termos valem para o uso do site, do formulário de contato e da loja de automações em /automacoes/. Documentos complementares: a Política de Privacidade, a Garantia e reembolso e a Licença de uso dos templates. Em caso de conflito sobre o uso dos templates, a Licença prevalece.

2. Objeto

A loja vende licenças de uso de templates de software para a plataforma n8n (workflows prontos, com manual), entregues por meio digital, e serviços opcionais ligados a eles, como a consultoria online de instalação. O site também apresenta os serviços de desenvolvimento sob medida da TN Costa, que são contratados à parte, por proposta, e não por estes termos.

3. Cadastro

• Para comprar, você informa nome, e-mail, CPF ou CNPJ, WhatsApp e empresa. Os dados precisam ser verdadeiros e seus (ou da empresa que você representa com poderes para isso).
• A entrega e o suporte vão para o e-mail informado. Você é responsável por ele estar correto e por conseguir receber mensagens nossas (confira a caixa de spam).
• A licença é emitida em nome do CPF ou CNPJ do cadastro. Compras feitas por menores de 18 anos ou com dados de terceiros sem autorização podem ser canceladas.

4. Preços e pagamento

• Os preços são em reais (BRL), com impostos incluídos, e ficam expostos na página da loja.
• O valor final do pedido é calculado no servidor no momento em que você conclui o pedido, a partir da tabela vigente e do cupom aplicado. Ele é exibido no resumo antes de você seguir para o pagamento. Em caso de divergência entre um valor exibido em outra parte do site e o valor do resumo do pedido, vale o do resumo.
• O pagamento é feito por Pix ou boleto registrado no Banco Santander, na conta da TN Costa, com vencimento em 3 dias. O pedido é confirmado quando o banco informa o pagamento: Pix na hora; boleto no prazo bancário de compensação. Pedido não pago até o vencimento é cancelado.
• Cupons têm regras próprias (validade, itens, limite de uso) e não são cumulativos. Podemos cancelar um pedido com cupom usado fora dessas regras, com estorno integral.
• Um erro evidente de preço (por exemplo, um valor que claramente não corresponde ao produto) pode ser corrigido; nesse caso avisamos e você pode desistir com estorno integral.

5. Entrega digital

Depois da confirmação do pagamento, enviamos por e-mail, em até 15 minutos, o arquivo com os templates comprados, o manual de cada um, o Núcleo TN e a sua licença personalizada. Não há entrega física. Se o e-mail não chegar nesse prazo, confira a caixa de spam e escreva para tncostatecnologia@gmail.com com o número do pedido; reenviamos por outro canal.

Os arquivos são personalizados com o nome do comprador, o número do pedido e uma identificação única. Isso é parte do produto, não pode ser removido e é a forma de rastrear uma cópia usada fora da licença.

6. Licença de uso

Você compra uma licença de uso, não o código. Em resumo: não exclusiva e intransferível, para uma empresa (um CNPJ ou CPF); pode instalar em quantos n8n dessa empresa quiser e alterar os fluxos para uso próprio; não pode revender, redistribuir, publicar ou incluir em curso ou produto para terceiros; freelancer ou agência implanta para um cliente por licença. O texto completo, que prevalece sobre este resumo, está em Licença de uso dos templates e acompanha cada entrega.

7. Garantia e reembolso

Você tem 7 dias a partir da confirmação do pagamento para desistir, com reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento, formalizando o cancelamento por e-mail com a justificativa e prints que a evidenciem (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Com o reembolso, a licença é cancelada e você deve apagar os arquivos e desativar os workflows. Como pedir, prazos e o que não é reembolsável estão em Garantia e reembolso.

8. Suporte, atualizações e consultoria

• Suporte por e-mail por 30 dias a partir da compra, para dúvidas de instalação e configuração dos templates comprados, em dias úteis. Não inclui administrar o seu servidor, a Evolution API, a conta na Meta, o Asaas ou o Google; inclui orientar como o template se liga a eles.
• Atualizações por 12 meses: correções e compatibilidade com novas versões do n8n, enviadas para o e-mail da compra. Depois desse prazo, a versão que você tem continua sua.
• Consultoria online (opcional): até 4 horas de sessão remota, por R$ 1.800, em que instalamos e parametrizamos junto com você, no seu n8n, os fluxos comprados. É contratada como item do pedido e agendada por e-mail depois da compra, em data combinada. Sessão não usada em 90 dias após a compra, por iniciativa do comprador, é considerada encerrada.

9. Suas responsabilidades ao usar os templates

• WhatsApp. A Evolution API usa uma conexão não oficial do WhatsApp e pode levar ao bloqueio do número. A WhatsApp Cloud API é o caminho oficial da Meta. Em qualquer dos dois, você responde pelo cumprimento das políticas do WhatsApp/Meta, sobretudo quanto ao envio para quem não autorizou o contato.
• Inteligência artificial. Respostas geradas por IA podem conter erros. Você revisa as informações que alimentam a IA e acompanha o atendimento. A IA não substitui orientação profissional de saúde.
• LGPD. Você (a clínica ou empresa) é o controlador dos dados dos seus clientes. A base legal dos envios, a política de privacidade, o atendimento aos titulares e a guarda dos dados são responsabilidade sua. Os templates respeitam pedidos de PARE, mas não substituem essas obrigações.
• Modo teste. Os templates nascem com o modo teste ligado. Mensagens enviadas depois que você o desliga são resultado da sua configuração.
• Custos de terceiros. n8n, servidor, Evolution API, Meta, Asaas, provedores de IA e demais serviços são contratados e pagos por você.

10. Limitação de responsabilidade

Os templates são fornecidos no estado em que se encontram, testados na versão do n8n indicada na documentação. A TN Costa Tecnologia não responde por lucros cessantes, bloqueio de número, perda de dados, mensagens enviadas por configuração do comprador ou decisões tomadas com base nas respostas da IA. Em qualquer caso, a responsabilidade da TN Costa fica limitada ao valor pago pelo pedido em questão. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Propriedade intelectual

O site, a marca TN Costa Tecnologia, os textos, as imagens, o mascote e os templates são protegidos pelas Leis 9.609/98 e 9.610/98. Guias e textos do site podem ser citados com link para a fonte. n8n, WhatsApp, Meta, Asaas, Google e Brevo são marcas dos respectivos donos, que não endossam este site.

12. Uso do site

Não é permitido usar o site ou a loja para fraude, enviar formulários automatizados, tentar contornar o cálculo de preço, explorar falhas ou sobrecarregar os serviços. Podemos suspender o acesso e cancelar pedidos nesses casos. O site pode ficar indisponível para manutenção; não garantimos disponibilidade contínua.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo. Pedidos concluídos seguem os termos vigentes na data da compra.

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da TN Costa Tecnologia, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.