Follow-up de orçamento
Nenhum orçamento morre por esquecimento — o sistema retoma o contato sozinho, com tom consultivo, e avisa o vendedor assim que o cliente responde.
O que faz
Todo dia às 10h, olha a planilha de orçamentos e, para cada linha com status enviado, decide se é dia de mandar o próximo lembrete: D+dia1 (padrão 1 dia), D+dia2 (padrão 3 dias) e D+dia3 (padrão 7 dias), sempre contados da data em que o orçamento foi enviado. Depois da 3ª etapa sem resposta, marca sem resposta na planilha e para de insistir. Quando o cliente responde a qualquer uma dessas mensagens, o [TN] Núcleo · Roteador de entrada aciona o 2º gatilho deste workflow, que marca respondeu na planilha, avisa o vendedor com a mensagem do cliente e um link para abrir a conversa, e fecha a pendência.
O que você precisa
- n8n 2.x com Data Tables · Núcleo TN instalado (
[TN] Núcleo · Instalaçãojá rodado uma vez, e o Roteador de entrada publicado e recebendo as mensagens do WhatsApp) - Uma planilha do Google Sheets com os orçamentos que você já enviou aos clientes
- WhatsApp: Evolution API ou WhatsApp Cloud API (Meta) já configurados no
[TN] Núcleo · Enviar WhatsApp
Cuidados (LGPD)
- As mensagens de follow-up citam só nome e serviço — nunca o valor do orçamento na mensagem automática por padrão (o marcador
{valor}existe para quem quiser usar, mas avalie se faz sentido mandar valor por WhatsApp antes de ativar). - O aviso ao vendedor inclui a resposta literal do cliente; trate como informação interna.
Limites conhecidos
planilha_ideaba_orcamentosexistem duplicados nos dois nós Configuração (o agendado e o de resposta) porque são gatilhos independentes — se trocar de planilha, atualize os dois.- Não interpreta o conteúdo da resposta (não distingue "sim, quero" de "não, obrigado") — qualquer resposta marca
respondeue cabe ao vendedor humano continuar a conversa. - Depende do Roteador de entrada do Núcleo já estar publicado e recebendo as mensagens; sem ele, as respostas dos clientes não chegam ao 2º gatilho deste workflow.
- A pendência criada expira em 7 dias corridos; uma resposta depois desse prazo não é associada automaticamente ao orçamento (o cliente entra pelo fluxo padrão do Roteador).