Agenda · template n8n
Faltou? Convite para remarcar
Toda falta vira uma chance de remarcar: o paciente recebe um convite acolhedor no WhatsApp assim que a recepção marca a falta, sem cobrança e sem custar tempo da equipe.
O que faz
- A cada hora, verifica no Google Calendar quais consultas terminaram nas últimas
janela_horase foram marcadas como falta pela recepção (título com "FALTOU" ou a cor configurada). - Manda ao paciente um convite sem culpa para remarcar: 1 (quero remarcar) ou 2 (agora não).
- Se o paciente quiser remarcar, avisa a recepção com nome, data/hora da consulta perdida e a resposta, para que ela ligue e agende um novo horário.
- Nunca manda o mesmo convite duas vezes para o mesmo evento.
O que você precisa
- n8n 2.x com Data Tables habilitadas.
- Núcleo TN instalado: rode uma vez o
[TN] Núcleo · Instalação, ative o[TN] Núcleo · Enviar WhatsAppe o[TN] Núcleo · Roteador de entrada(é ele quem entrega a resposta do paciente para este workflow). - Uma conta do Google Calendar com a agenda da clínica.
- WhatsApp conectado (Evolution API ou WhatsApp Cloud API da Meta), configurado no Enviador.
- A recepção precisa marcar a falta no evento (veja abaixo) — o robô não decide sozinho quem faltou.
Cuidados (LGPD)
- O convite não menciona o motivo da falta nem cobra o paciente — é sempre um convite, nunca uma cobrança.
- Nenhum dado de diagnóstico, procedimento ou valor entra na mensagem ou na descrição do evento além de nome e telefone.
Limites conhecidos
- A falta precisa ser marcada manualmente pela recepção (título ou cor do evento) — o robô não decide sozinho quem faltou.
- O telefone e o nome só são lidos da descrição do evento (linhas
Tel:/WhatsApp:/Nome:). Eventos sem essas linhas não recebem convite. - Depois de
pendencia_validade_horas, o roteador de entrada já não associa mais uma resposta tardia a este convite (a pendência expira antes de o robô poder validá-la); o paciente pode responder de novo mais tarde por conta própria, começando uma conversa nova com a recepção.