Agenda · template n8n
Lembrete e confirmação de consulta
Reduza faltas: seus pacientes recebem um lembrete no WhatsApp na véspera e confirmam (ou remarcam/cancelam) sem precisar ligar para a recepção.
O que faz
- A cada 30 minutos, verifica o Google Calendar e manda um lembrete de WhatsApp para quem tem consulta entre
antecedencia_min_horaseantecedencia_max_horasà frente (padrão: 20 h a 28 h, ou seja, "na véspera"). - O paciente responde 1 (confirmo), 2 (preciso remarcar) ou 3 (preciso cancelar).
- O robô atualiza o título do evento no calendário (✅ confirmado, 🔁 remarcar, ❌ cancelar), responde ao paciente e — em remarcação/cancelamento — avisa a recepção para agir.
- Nunca manda o mesmo lembrete duas vezes para o mesmo evento.
O que você precisa
- n8n 2.x com Data Tables habilitadas.
- Núcleo TN instalado: rode uma vez o
[TN] Núcleo · Instalação, ative o[TN] Núcleo · Enviar WhatsAppe o[TN] Núcleo · Roteador de entrada(é ele quem entrega a resposta do paciente para este workflow). - Uma conta do Google Calendar com a agenda da clínica.
- WhatsApp conectado (Evolution API ou WhatsApp Cloud API da Meta), configurado no Enviador.
Cuidados (LGPD)
- A mensagem de lembrete diz só "sua consulta" — nunca o motivo, especialidade ou procedimento.
- Nenhum dado de diagnóstico, exame ou valor deve ir na descrição do evento além de nome e telefone: essa descrição é lida pelo robô, mas evite colocar ali informação sensível que não seja necessária.
- Guarde os números de telefone dos pacientes só na própria agenda (controle de acesso do Google já se aplica); o robô não cria nenhum cadastro novo de paciente.
Limites conhecidos
- O telefone e o nome só são lidos da descrição do evento (linhas
Tel:/WhatsApp:/Nome:). Eventos sem essas linhas não recebem lembrete. - Eventos sem horário definido (dia inteiro) não recebem lembrete.
- Um evento cujo título já foi marcado com 🔁 (pedido de remarcação) continua elegível a um novo lembrete se a data não mudar — ajuste manualmente a data do evento ao remarcar de verdade, ou cancele o evento antigo e crie um novo.
- Se o paciente responder depois que a recepção já tratou a pendência manualmente (ou depois do prazo), o robô ignora a resposta em silêncio (não há mais pendência para validar contra).