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Lembrete e confirmação de consulta

Reduza faltas: seus pacientes recebem um lembrete no WhatsApp na véspera e confirmam (ou remarcam/cancelam) sem precisar ligar para a recepção.

O que faz

  • A cada 30 minutos, verifica o Google Calendar e manda um lembrete de WhatsApp para quem tem consulta entre antecedencia_min_horas e antecedencia_max_horas à frente (padrão: 20 h a 28 h, ou seja, "na véspera").
  • O paciente responde 1 (confirmo), 2 (preciso remarcar) ou 3 (preciso cancelar).
  • O robô atualiza o título do evento no calendário (✅ confirmado, 🔁 remarcar, ❌ cancelar), responde ao paciente e — em remarcação/cancelamento — avisa a recepção para agir.
  • Nunca manda o mesmo lembrete duas vezes para o mesmo evento.

O que você precisa

  • n8n 2.x com Data Tables habilitadas.
  • Núcleo TN instalado: rode uma vez o [TN] Núcleo · Instalação, ative o [TN] Núcleo · Enviar WhatsApp e o [TN] Núcleo · Roteador de entrada (é ele quem entrega a resposta do paciente para este workflow).
  • Uma conta do Google Calendar com a agenda da clínica.
  • WhatsApp conectado (Evolution API ou WhatsApp Cloud API da Meta), configurado no Enviador.

Cuidados (LGPD)

  • A mensagem de lembrete diz só "sua consulta" — nunca o motivo, especialidade ou procedimento.
  • Nenhum dado de diagnóstico, exame ou valor deve ir na descrição do evento além de nome e telefone: essa descrição é lida pelo robô, mas evite colocar ali informação sensível que não seja necessária.
  • Guarde os números de telefone dos pacientes só na própria agenda (controle de acesso do Google já se aplica); o robô não cria nenhum cadastro novo de paciente.

Limites conhecidos

  • O telefone e o nome só são lidos da descrição do evento (linhas Tel:/WhatsApp:/Nome:). Eventos sem essas linhas não recebem lembrete.
  • Eventos sem horário definido (dia inteiro) não recebem lembrete.
  • Um evento cujo título já foi marcado com 🔁 (pedido de remarcação) continua elegível a um novo lembrete se a data não mudar — ajuste manualmente a data do evento ao remarcar de verdade, ou cancele o evento antigo e crie um novo.
  • Se o paciente responder depois que a recepção já tratou a pendência manualmente (ou depois do prazo), o robô ignora a resposta em silêncio (não há mais pendência para validar contra).

Quer isso rodando na sua clínica sem montar do zero?